در پخش مراقبت پوستی و بهداشتی بهرسی در گناوه تلاش میکنیم محصولات باکیفیت و اصل را در اختیار مشتریان قرار دهیم. بهمنظور حفظ حقوق مشتریان، امکان بررسی و مرجوعی کالا مطابق شرایط زیر فراهم شده است.
شرایط مرجوعی
مرجوعی کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که پس از بررسی مشخص شود کالای دریافتشده اصل نبوده است.
در این شرایط، مشتری حداکثر ۷۲ ساعت از زمان تحویل سفارش فرصت دارد موضوع را به پشتیبانی مجموعه اطلاع دهد.
پس از اعلام درخواست، کالا و شرایط آن توسط مجموعه بررسی میشود و در صورت تأیید عدم اصالت کالا، فرآیند مرجوعی و استرداد وجه مطابق هماهنگی انجام خواهد شد.
شرایط بررسی و تست کالا
مشتری موظف است کالا را حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از دریافت بررسی کند.
در صورت وجود ادعا درباره اصل نبودن محصول، لازم است موضوع در مهلت تعیینشده به پشتیبانی اطلاع داده شود.
ممکن است برای بررسی، ارائه عکس، ویدئو یا سایر اطلاعات مربوط به محصول و بستهبندی درخواست شود.
تأیید نهایی مرجوعی پس از بررسی و احراز شرایط توسط مجموعه انجام خواهد شد.
کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه و همراه با بستهبندی و متعلقات مربوطه نگهداری شود.
موارد خارج از شرایط مرجوعی
مرجوعی کالا به دلایلی مانند عدم رضایت از محصول، تغییر نظر مشتری، انتخاب اشتباه محصول، سلیقه شخصی یا موارد مشابه امکانپذیر نیست.
همچنین درخواستهای مرجوعی که پس از گذشت ۷۲ ساعت از زمان تحویل سفارش اعلام شوند، مشمول شرایط مرجوعی نخواهند بود.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
در صورت مشاهده مشکل در اصالت کالا، لطفاً حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از دریافت سفارش، با پشتیبانی پخش مراقبت پوستی و بهداشتی بهرسی در گناوه تماس بگیرید و اطلاعات سفارش و شرح مشکل را اعلام کنید.
پس از بررسی درخواست، نتیجه و مراحل بعدی مرجوعی به شما اطلاع داده خواهد شد.